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酒店五大服务用语在酒店行业，亲切文雅热情周到是酒店服务员语言表达中必须达到的基本要求，为此，酒店制定的一系列服务用语规范，其中礼貌待客服务要做到的“五声”:1、顾客进店有“迎声”；2、顾客询问有“答声...
