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顾客进店怎么说话比较好

2024-05-19 52 网站首席编辑

顾客进店怎么说话比较好

进店客户销售话术

当面销售时,以下是一些进店客户销售话术的示例:

1. 打招呼和引起注意:

- "您好!欢迎光临我们的店铺!有什么我可以帮助您的吗?"

- "早上/下午好!您对我们店内的任何产品感兴趣吗?"

2. 询问需求:

- "请问您今天来店里是为了寻找什么样的产品或解决方案呢?"

(hz.2233323.com) - "对于您的需求,我们有许多不同的选择。您有特定的喜好或要求吗?"

3. 提供产品信息:

- "这款产品是我们最畅销的产品之一。它具有(列举特点),非常适合(目标用户)使用。"

- "这是我们新推出的产品,采用了最新的技术和设计,能够提供卓越的性能和体验。"

4. 引导体验和试用:

- "您是否愿意亲自试用一下?您可以感受一下产品的质量和功能。"

- "我们有一个展示区,您可以亲身体验产品,并了解更多关于它的优势和特点。"

5. 解答疑问和提供建议:

- "如果您有任何疑问,请随时向我提问。我会尽力为您解答,并提供专业的建议。"

- "根据您的需求,我推荐您选择(产品/方案)。它能够满足您的要求并给您带来很好的体验。"

6. 创建紧迫感和促销信息:

- "现在正是个特别优惠的时期!如果您在今天购买,您可以享受XX折扣或者获得额外的礼品。"

- "我们店内有限量存货,所以如果您对某个产品感兴趣,最好抓住机会,以免错过。"

记住,与客户进行销售对话时,关注客户需求,提供专业知识和积极的服务态度是非常重要的。这些话术示例可以帮助您开始与客户进行有效的销售对话。

顾客进店怎么说话比较好

门店销售处处都是学问,顾客进店不光要说,还要做。顾客进店都有需求都是潜在客户,但是潜在客户不是我们的目的,目标是转换为成交客户。所以我们在设计销售话术时应该通篇考虑,不应该只求一隅。

你的每一句话,每一个动作都会涉及到成交进程,所以我们在设计销售话术时都是循序渐进的。从开场白-建立信赖感-产介-需求-精准营销-异议处理-促成-成交-(客户转介),每一个环节都是向成交做铺垫。但是相应问题,我们今天着重分析开场白技巧。

进店客户为什么进店?需求明确。我们都买过东西,以菜市场大妈为例我们分析一下以下对话场景:场景1

A(卖菜大妈):买哈子?
B(买菜大妈):青菜,但是你的青菜都焉了(转身走掉)

场景2

A(卖菜大妈):妹儿,今天晚上想吃啥子?都是刚进的新鲜蔬菜。(随手拿起一把新鲜蔬菜)
B(买菜大妈):大姐,我要点青菜,多少钱一斤?
A:市场价1.8元/斤,但是你是常客收1.5元/斤。你看我帮你挑,还是自己选?(顺手把口袋给买菜大妈)
B:谢谢,我自己来就好。……

通过这两个场景,我们可以看到对进店客户态度非常重要,热情洋溢,充满亲切,称呼到位。明显场景2中大妈高于场景1的大妈。

顾客到了卖菜大妈摊位,需求是非常明确的。两个卖菜大妈都知道这一点。差别就是,都知道客户买的虽然物品,但是有一方更明确买菜不是最终目的。买任何东西都是一样,买什么不是客户目的,解决需求才是目的。可见第二个大妈能提问方式更加高明。在问候后销售场景2中的大妈有个动作,拿起一把新鲜蔬菜给我们看,所谓的演示非常重要,让客户直观感受。

一般买菜的时候,商贩都站在菜架里面,我们站在外面,所以我们感受不到压迫感。很多门店销售进门后马上贴近你的身旁,让人无所适从,很是恼火。不管是门店销售也好还是其他销售场景也好,与客户保持礼仪距离非常重要,一般情况下销售最佳距离为1.2米。超过1.2不够亲近,少于1.2米会给与顾客产生压迫。

我们总结一下:1-问候,2-行为,3-话术,4-礼仪距离,在门店中开场白至成交中起决定性因素。那么开场白不光是要说,要说到位,还要做到位。

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