可以自己选择的,就是汽车都有几年的保修期,如果你一直都是在4S店保养的话,保修期内还是可以免费给你保修的,但如果你保修期内在外面保养过,出了问题厂家到时就不负责了,所以现在很多人过了保修期就到外面保养了,毕竟要便宜些。
只要是在你...现在很多修理厂经营压力很大,往往采取很多优惠活动来吸引客户,比如洗车套餐卡或者免费洗车,通过这些来邀约客户进店,然后再推销各种养护类套餐,进而是各种清洗类的产品,所以说一般洗车和养护的套餐都很划算,因为这些是来吸引客户的,往往价格很有诱惑力。
1、尊重感: 每个人都渴望别人的尊重,这是为美容院的顾客的第一需要,美容院工作人员从客人进店的问候、落座、倒水、咨询、护理最后到出门时送出门外的一系列动作都要保持一种低姿态,热情、面带微笑,与客人交谈时候不要东张西望,要精力集中,并根据客人的不同年龄,使用不同的礼貌用语,让客人始终都有一种被尊重的感觉。对待顾客提出的问题,一定要一丝不苟地马上解决,切不可冷落客人。
2、高贵感:你想赢得顾客,就要让顾客表现得比我们优越。能来美容院的顾客一般生活状况都不错。虽然她们可能怀着不同的目的。但绝大多数人都会觉得自己的生活优越于其他人。她们出入的场所档次越高,消费越高,这种优越感就越明显。所以美容院想吸引顾客,就要从两方面下功夫,一是尽量把美容院打造一家专业的,有档次的店,这也是美容院装修的意义。装修的档次越高,客人就会以来此家美容院为荣,认为光顾该店同时也提高了她的层次。正如住五星级酒店要比住招待所更能感到自己的优越和高贵一样。所以说店面装修是美容院经营的三大法宝之一,能让来美容院的客人体会到这种优越感。另一方面就是,美容院的美容师一定要穿着朴素、整洁、不要戴名贵的首饰,这也是从侧面衬托出客人的优越感。
3、安全感:专业的美容院专门为女性提供服务,没有外界的干扰,客人会感觉很安全,会全身心地放轻。现在好多美容院都设立独立的单间,一个房间一个顾客,客人可以尽情地释放自己的压力,发泄、倾吐又不用担心别人知道自己的隐私。美容院在选择产品的时候一定要选择高品质的,安全的护肤品,客人用过后不会产生副作用。美容院提供的应当是专业的技术,这会让客人有另一种安全感。
4、舒适感:美容院能不能留住顾客除了技术、服务、产品等因素,另外一个重要的因素就是能不能让客人有一种舒适感。这就要求美容院在内的设计上首先保证有一个宽敞的空间,房间的高度也要适宜,否则客人就会有一种压迫感,就不会觉得很舒服。店内的设施如沙发、美容床的柔软度一定要适中,使客人坐和躺都能够充分放松身体。在护理完成之后,美容师为客人做做全身的放松按摩,舒缓因躺的时间过长的疲乏,从多方面营造出一个舒适的环境。
5、愉悦感:每一个人在被别人赞美和肯定的时候,心理都会很高兴,所以美容院的工作人员一定要善于谈话,成为一个很会说话的人,会说话的关键就是使顾客高兴。要做到这一点就一定要学会赞美别人,一句轻轻的夸奖能使人如浴春风,心情愉悦。但是赞美一定不要过度,要掌握分寸,否则就会适得其反。
1、20∼30岁 正值年青活力充沛阶段,祛痘,美白,祛斑,脱毛等等。具体的情况需要根据来店的小妹妹们的情况来判断。
2、31∼40岁 准备迈入成熟阶段,身体各大机能都十分健康,绽放一种成熟之美。美白,祛斑,补水,抗衰老,都可以推广。
3、41∼50岁 已准备进入中年阶段,抗衰老,补水,祛斑,美白,最受欢迎。
4、50岁以上 半步迈进老年年龄段了。抗衰老,祛皱,提拉,补水,祛斑等等一系列项目。
总体来说现在来说大多数的女性所需要的无非是两种,最基础的:一种是美白还有一种就是补水,尤其换季时候,保湿补水和过敏是非常的重要的,而男性客户绝大多数的要求都是要控油的,而且在干性肌肤的背后也往往存在着细纹和皱纹以及色斑和敏感等等一些潜在的需求,所以美容师应该要充分的了解这些。
最后,无谂哪个年龄段的客户,我们了解客户的需求最为主要的目的就是为了能够通过对于需求的挖掘,然后做成连带销售的效果。
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