每举行一场活动前都要进行客户邀约,活动的成败,在于客户邀约的多少,台搭得再好要是没有客户也是白搭,所以邀约的话术至关重要。
1、一起喝个茶,聊聊天
2、介绍一个很好的兼职机会
3、介绍成功者(我的老师、我的教练)给你认识 (gd.2233323.com)
4、想不想知道我最近都在做什么?
顾问:您好!我是某某公司在线顾问XX,不知道您现在方便接听电话吗?打扰您两分钟给您讲个好消息。
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客户:方便,什么事?
顾问:是这样,我们即将开展“活动主题”时间24日,将邀请您来参加,现在我们的活动时间和活动方案都出来了,此次活动主要针对什么什么,展开的优惠活动。最震撼的是只要您参加我们此次活动,就能够获得价值多少元的礼包,建议这样给力大型活动您要来参加一下。客户:好的。
顾问:看得出来XX先生/女士,对我们公司是比较认可,对此次活动也是比较感兴趣的,那我再跟您说一下,如果参加此次活动我们有个小小的条件,您需要提前缴纳设定一个固定的诚意金,但是您不需要有任何疑虑,这XX元如果在活动当天没有购买或者订车的,我们是一分不少的退还给您,相当于您用XX元纯赚了xxx元,您看现在要不要支付?
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客户:考虑一下。
顾问:您在哪方面还有疑虑呢?您考虑可以,我建议时间不要太长,因为我们手上的意向金卷只有三张,我已经收取了12张,别到时候卷卖光了就是您的损失啊,因为这次的活动是集团给了我们支持,所以卷是限量的。
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客户:.......
顾问:您不交诚意金也没关系,您的疑虑也是正常的,毕竟xx元也不少,只是您在礼包方面有个损失。但是这样的活动很少,针对这方面您完全不要有顾虑,而且限量的名额您就别纠结了,对您来说XX元不会有任何损失,稳赚不亏,当然只是你情我愿啊,我也不会勉强您买的,只是这些额外优惠没有了,我会替您感到惋惜。
客户:好,支付给你。
一、迎接客户时位置要站好
1、不要站在离门口过近的地方,最佳的位置最好选择站在入口3米左右的地方,这样不会给客户造成心理压力;
2、不要站在主通道上,最佳是站在辅道上,这样不会给客户一种进店看产品不方便的感觉;
3、不要站在客户看不到的地方,不然我们突然出来会吓客户一大跳。
二、迎接客户时要管好自己的脚
很多的导购认为进来的每一个人都会买东西,以为每一个客户都希望得到我们的热情接待,所以在接待顾客时,表现的过于热情,对每一个进来的顾客恨不得抱住客户亲两口似的,这样就容易出现一些问题,主要表现在下面两个方面:
1、表现的过于兴奋,大步流星的去迎接客户并且过于热情的去为客户介绍产品,其实客户刚进入一个新的环境,心理难免会有一些戒备心理,如果我们过于热情难免会让客户有些不适应,让接下来的沟通造成不便,因此我们在看到有客户进店打招呼时,往前移动两三步然后原地徘徊即可,千万不要快步前迎;
2、跟得过紧,现在的消费者越来越独立,在购买产品时更希望得到一个相对自主的空间来作出购买的决定,在自己有需要时及时得到导购的帮助。一般3米左右的距离给客户的压力相对较小,在客户选购产品时我们可以装作在给样板做卫生,同时也要自然的扫视顾客动态,发现客户有需求时再接近顾客为其讲解产品,不过千万不要偷偷瞄或者瞟客户。
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