如何做好证券公司的客户经理

如何成为一名优秀的行业客户经理

谢邀。个人认为，成为一名优秀的行业客户经理，应该是有3个方面必备的。第一：对客户，对人的敏感度。客户经理重点在于客户，如何能让客户成交，第一个是先要服务好客户这个是必须的，如果客户没有敏感度，不知道客户需要什么，那这个方面是有很大的缺失的，也很难做好客户经理这个角色。第二，销售技巧。很多人说经验可以累积，什么技巧不技巧的，都可以后期补上。其实也不然，前期可以通过学习吸收别人的经验，让自己少走弯路。好的销售技巧既能让客户舒服，又能让自己少走弯路更好的提升自己的信心。第三，对行业规划的前瞻性。客户经理大街上一抓一大堆，怎么样从中脱颖而出，其实更多的是用心经营和对行业的前瞻性，现在就要对未来做好规划，可以规避掉很多不必要的风险，更加做到有突发事件临危不乱。

如何做好证券公司的客户经理

证券公司客户经理处在证券行业的第一线，每天不仅要进行客户开发、跟进、签单、售后、维护，而且还要不断的提升自己的专业技能和金融知识。一个优秀的证券公司客户经理需要具备的能力是全面和综合的，就像一个独立的团队，各方面都要优秀。如何成为一个优秀的证券公司客户经理，分享一下经验。

证券公司

优秀的客户经理

方法/步骤

一个优秀的客户经理首先要在证券行业的专业知识方面下深功夫，比如了解

证券公司的所有产品，除了股票还有没有其他产品；自己所供职的证券公司在整个行业内的状态；基本的证券知识；对股票相对比较深的理论和实践水平；客户服务的整个流程等。

一个优秀的客户经理要把证券方面的知识进行扩展，要具备广博的金融知识和政治经济常识。包括每天重大的政治和经济新闻；发生重大的事件；其他金融产品的了解和掌握，比如期货、保险、固投产品、银行产品、货币市场基金、风险投资等；经济的基本走势等。

拥有超强的营销理念和能力，能自己搭建一条营销通道，比如，和某某机构合作，建立一条吸收客户的销售渠道；通过点对面的形式，用一个人对一个单位或集体进行营销；用自己的营销策划能力，通过活动、会议、节假日等节点开发客户；通过转介绍的形式倍增客户。

优秀的客户经理除了高超的营销能力，最关键的是要建立一个好的口碑，而这就需要客户经理在客户服务方面具有独到之处，甚至是贴心的个性化服务。比如，在服务客户的时候，要用真心去为客户选择适合他的产品；认真的去了解客户的基本情况，需求在哪，需求是否合理等；在客户选择产品之后，要和客户保持持续的服务，并提供自己权限范围内的服务等。

在沟通上，要学会倾听和回应，不要急于发表自己的意见，也不要把公司的产品信息大量的灌输给客户，客户需要的是真正的沟通，比如对金融产品的各种比较；对不同股票的不见得专业的分析；对证券行业的不见的成熟的意见等，这个时候要用心的沟通，不要急于销售。另外，在沟通上的态度和方式上，在不卑不亢的前提下，尽量热情和随和。

优秀的客户经理要学会自我管理，包括，如何合理的利用时间；如何进行学习上的管理；如何对客户进行分析管理；对证券公司下达的绩效考核的管理；对职场上心态的调整进行管理；对自己客户目标的管理；对自己技能和情绪的管理等。

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