滴滴司机管理方法

滴滴司机管理方法

(wh.2233323.com) 1. 制定平台管理制度

滴滴是一个双边平台，需要对乘客和司机负责，过去资源过多倾泻在乘客端，目前网约车平台树立“使命·温暖·坚定”的slogan。基于道德层面和法律层面的管控策略，让司机合理地服务顾客，同时合法地赚钱。

道德上：通过宣传企业文化，传授正常价值观，在司机群体每日上岗前进行道德问卷填写，反复强调达到深刻记忆的效果。法律上：严控司机申请条件，对于有犯罪纪律与征信情况较差的不给予注册资格，对于触犯法律的在职司机，采取零容忍态度，同时加强宣法工作，定期定点向司机宣传平台红线。

2. 转变平台规则语言

平台从企业角度出发制定规则，往往过于缜密与生涩，但司机群体的文化水平参差不齐。可能难以理解，此时需要一批内容运营的同学将平台的规则转换成司机可以听懂的语言，将规则平民化，通俗化。

3. 传达平台管理方法

当司机对管理制度产生疑问，向上可询问司机客服梳理内容，同时网约车平台通过司机服务经理和app信息向下进一步传达平台规则。通过主动触达和被动触达，可以有效地落实各项管理制度。

1）主动触达

服务过程中自身利益受到损害，认为制度过于严格或平台判责不准确等，希望通过向平台询问规则，确认是否可以有更好的解决方法，于是平台设立专门的司机客服——用于解决司机用户的各类问题，对问题进行梳理与排序，以此来反馈到规则的制定中，达成正向闭环。

2）被动触发

平台设立新规则或规则改动，通过首页，广告，push等方法触达司机端APP向全体司机普及。对于特别重要的，司机服务经理会进行进一步普及。司机触犯平台红线，但司机对于online触发无反馈，就需要平台对规则进行进一步触发。

滴滴司机出车模式怎么设置

首先，打开滴滴司机的APP，在主界面上找到菜单按钮，一般是在屏幕的左上角或右上角。

点击菜单按钮后，会弹出一个菜单选项，找到“设置”选项并点击进入。

在设置页面中，会看到各种个性化设置选项，找到“出车模式”并点击进入。

在出车模式页面，你可以选择看到自己的接单数量和行程安排等选项，根据自己的需求进行设置。一般有“普通模式”、“节能模式”等选项可供选择，点击相应选项后即可完成设置。完成后，记得点击保存按钮或返回按钮即可生效。

相关标签： # 如何成为滴滴车主运营模式呢