"先交友,后交易","先沟通感情,后沟通业务"。把握时机(火候),沟通时,可以开门见山,也可以说来看看老朋友,最后提一下业务,点到为止。总之,没有定论,视情况而定。但要记住,没有谁能把东西卖出去,而是顾客自己选择买走的!要认真领会!
感谢邀请。
作为乙方,总结下来,首次和客户沟通,最重要的一点是倾听。
倾听客户的需求,真正明白客户想要什么,而不是急于展现你有什么。
第二点,引导。结合自己能做到的,去对客户提问,让客户表达他所期望你能带给他的价值是什么?试探引导你所能做到的可能与客户要求不符合的地方,然后,去想其他办法是否可以满足客户的要求。
最后,专业。尽量避免谈自己不擅长的话题,那样说错会比较尴尬,所以与客户沟通前,也要认真了解客户的背景,最好功课,才能让客户刚到你的专业和诚意。
具体如何沟通,沟通方式,要看个人日常的训练,是否懂得察言观色,在合适的点说合适的话。这个就因个人风格而异啦!
我的观点:线上销售的客户来源在于圈子,圈子也分为线上、线下两种,通过不同的圈子来寻找有效客户,也可以通过异业合作的方式来实现客户共享,同时要做产品的推广以及用户的引流、留存、变现等。
我举个例子,以线上母婴用品为例来给你做相关解答,不管什么产品都是一样的寻找有效客户的途径。
第一、线上社区化运营:线上社区主要是微信群、QQ群、贴吧、论坛或者其他能够有用户聚集在一起讨论交流的地方。通过同行或者自己搜索来找到这个社区,加入进去,经常在里边活跃一下,做一个母婴的科普专家,同时推进自己的产品,寻找有需求的用户来购买。
第二、寻找线下的中间环节,展示购买二维码或者海报。线下中间环节指的是什么呢,比如母婴用品,你把你的海报做到月子中心,让月子中心的工作人员推进给别人或者下APP或者二维码扫描来购买,做好推荐码,返佣操作。或者一些医院的妇产科医生那里都是可以的,前期这些人的沟通需要下个功夫。
第三、通过公司微信公众号实现流量变现。把你的微信公众号定位成母婴专家的形象,解答和科普相关问题,吸引粉丝过来,因为这个粘性很大,所以转化也很快。你的文章一般都是描述一个常见问题,给出解决方案,然后用心推荐产品,实现导流。
第四、通过今日头条的头条号来做,做法跟公众号是一样的道理。所有自媒体平台都可以尝试一下。
第五、通过你的自媒体平台粉丝,建立粉丝群,然后组织群内的团购和拼团活动,一样可以实现线上的销售的。
第六、线下家里体验店,导流线上。O2O的模式现在很管用,线下看到商品,线上购买之类的。
第七、通过微信群等做直播活动,可以实现转化。
第八、异业合作,也就是相近的行业。在他们的客户那里展示你们的线上购买入口,然后大家分成。
第九、老带新策略。已经成交的客户,分享购买链接可以实现别人购买你的提成这样的方式来刺激分销。
第十、通过行业内,比如幼儿园、产科等等,购买一系列的客户电话,通过电话营销,加微信,然后促成转化。
第十一、寻找本地的母婴或者什么儿童类帮扶协会和组织,赞助一下,宣传推广,然后让大家去购买。
整体思路在于渠道多样化和线上、线下一体化思路,线上销售重在情怀和促销的刺激,注意过程中知识传递以及直播等等的加入。
想获取精准客户,精准的粉丝,目前最好的方式和渠道就是:短视频。 也就是我们常说的:某音,某手,视频号和西瓜视频,这样些渠道了。
很多人怕面对镜头,很多人说自己不会做某音,更有些人说,丢脸。 我只能说,统统都是借口,这些不是你的理由!
在短视频上获取精准客户,是很简单的事情。 不管你做什么行业,我们都是通过视频来展示出自己的人设,也就是获取客户的信任,然后再进行产品的销售的。
现在是人带货的年代,通过人设获取信任,然后再去销售产品,这才是最根本,最有用的获客模式。那短视频具体怎么获客呢?
说白了就是一招,直接复制同行!!! xm.2233323.com
你在某音上搜一下关键词,例如你是卖减肥产品的,你就搜:减肥,瘦身,瘦腰,瘦腿,这些词。那出现的作品,就是同行的了,对不对?
你就进他们账户去看,只有那些点赞,评论,或者转发,有几万,几十万,甚至几百万的那种作品,就是观众所喜欢的,对不对? 因为数据是不会骗人的!
找到这些优秀的作品以后,直接把对方文案搬回家,我们自己从新拍一次,再发布出去就OK了,简单吧?是不是超级容易?
大家切记啊:千万千万不要自己去想,也不要自己去创作,我们直接去抄作业就行了,为什么这样做呢?因为别人已经做出成绩了,已经赚钱了,就证明方向是正确的,理解吗?
不要拿自己的小脑袋去思考这个市场,如果你的思想是正确的,那你现在口袋里为什么还没有钱呢?对不对?
抄作业,抄优秀同行的作业,我们照着文案去读,面对镜头去读出来就行了,你不要以为那些主播能背台词啊,实际上95%以上的人,都是读台词的,包括新闻联播的主持人,也是读稿子的,懂吗?
同行优秀的视频,我们翻拍一次,持续的干3个月,你那个行业的精准流量就出来,粉丝也就来了,这就是目前最实用,最持久,最稳定的获客手法,听懂的,愿意去干的,你一定能获客成功!
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