腾讯出台专属未成年保护体系 坚决防止未成年人沉迷网络游戏

在移动互联网浪潮下，如何引导未成年人正确使用网络一直是社会难题。作为全球知名互联网企业，腾讯一直以来高度重视未成年人健康上网的问题，不断探索未成年人保护举措。

自2017年起，腾讯便开始推出针对未成年人的保护举措。目前，腾讯未成年保护体系发展一共包括三大阶段：

1.0阶段：2017年开始，腾讯游戏率先构建了“事前-事中-事后”涵盖未成年人游戏行为的健康防护方案，打造了“成长守护平台”，协助家长基于亲子协商，直接管理未成年人子女的游戏时间、游戏消费；推出了健康系统，来限制实名未成年用户的游戏时间；发起了“少年灯塔工程”，建立未成年人消费申诉受理机制，并对疑似未成年人的非理性消费进行主动提醒。 xa.2233323.com

2.0阶段：2018年中开始，在1.0的基础上，腾讯游戏重点推进“强化全部用户实名验证，不同年龄对象差异限制”——这个阶段腾讯游戏不仅接入了公安权威数据平台校验，实行强制实名注册的准入机制，还积极落实2019年底国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》（以下简称防沉迷新规）要求，升级健康系统，严格限制未成年用户的上网时间及充值金额。

3.0阶段：2020年6月开始，腾讯游戏在对已实名未成年人“限玩、限充、宵禁”基础上，专门针对“孩子冒用家长身份信息绕过监管”的问题，扩大人脸识别技术应用范围，对疑似未成年人的用户进行甄别。当前，人脸识别技术功能已应用于腾讯游戏旗下包括《王者荣耀》《和平精英》在内超过100款移动游戏产品。

得益于“人脸识别”系统，据最新统计结果显示，2021年7月平均每天有825万个帐号在登录环节、4.9万个帐号在支付环节触发了人脸识别验证，其中因拒绝或未通过验证，登录环节有92.4%的账号被纳入防沉迷监管，支付环节有85.3%的帐号被拦截了充值行为，有效阻止了未成年人沉迷上网的行为。

不仅如此，就在刚刚过去的8月，腾讯游戏再一次升级了游戏内的管控措施，将限制疑似未成年人熬夜游戏的“零点巡航”升级为“全天巡航”，可疑账号全部重新认证，同时推出了禁止12岁及以下未成年人进行充值的严厉管控举措，进一步规范未成年人上网作息。

未来，腾讯游戏也将继续针对未成年人沉迷网络游戏问题，进一步升级严格管理举措，规范未成年人上网作息，切实保护未成年人身心健康。