前台提成方案
为了充分调动员工积极性,提升酒店自身品牌形象,加强员工对客服务意识,提升酒店网评评分,特制定激励政策和考核方案,具体如下:
一、OTA网评分激励政策及考核方案
1.酒店员工得到携程/美团网客户点名好评的,且点评内容出现热门关键词+工号以上的五星点评给予5元/次的奖励,关键词文字+三张图片+工号的五星点评给予10元/次的奖励,关键词+九张图片+工号的五星点评20元/次的奖励,没有关键词点评算任务不给提成奖励。点评中点名表扬两位或者两位以上,任务算前者的奖励均分,如点评只表扬部门而没有个人,均不算任务。
2.前台员工每人每月30条任务,所有人若完成率不达80%,当月留客价提成扣除20%(此扣除部分冲当门店经费)。
3. 如果出现 3.0以下的服务、卫生类投诉点评,对当事人给予100-200元罚款(情节严重另行处理)。出现客人点名批评的1分差评,对该员工进行处罚200元。
二、全员营销提成方案更改及补充: qd.2233323.com
1. 前厅部散客提成80%归个人,20%作为部门经费用于部门奖励及部门活动,。
2.基础房型:例如199元按2.5%提成、 豪华房型:229元按3.5%提成、
套房:299元按4%提成
3.前台留客价:按照当天网络价格给线下客人办理入住(上下可以有10元以内的差价浮动),可享受6元/间提成计算。
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1,店名(不是品牌的话可以店名+主打菜品或特色菜品)
2,营销活动,这里不包括满减和折扣,需要把平台的一些特色引流活动打开,饿了么比如店外营销,超级会员,津贴联盟,美团则是紧贴,超会,这些都有特定的流量入口和展示入口
3,菜品名称(尽可能的不要用特殊字眼,常规化就好)
4,菜品描述(进可能清晰的描写出来,包括原材料,辅料,烹制手法,味道,辣不辣什么的)这个很关键,有的搜索词刁钻到你想不到,但是你如果正好符合,恭喜你,这个关键词你赚到了
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