rukou.yingheshe.com 电商客服的工作，主要看你公司规模和分工，有从售前到售后一条龙服务的客服，也有分开单独做售前售后的客服，售前客服负责介绍售卖的产品，引导客人在店铺下单，售中和售后客服主要负责处理客人使用产品过程中，以及后续出现的各种问题[呲牙]
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